คำถามที่มักใช้สัมภาษณ์งานพนักงานด้านการบริการลูกค้า

คำถามที่มักใช้สัมภาษณ์งานพนักงานด้านการบริการลูกค้า

คำถามที่ 1:  ใครคือคนที่คุณพูดคุยด้วยในการสัมภาษณ์และคุณพูดคุยกับเขาเรื่องอะไร

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความสามารถในการจำชื่อบทบาทและหัวข้ออภิปราย

คำถามที่ 2:  บอกฉันเกี่ยวกับตำแหน่งสุดท้ายหรือตำแหน่งปัจจุบันของคุณ รวมถึงสิ่งที่คุณชอบและสิ่งที่คุณไม่ชอบ

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความรักในประสบการณ์และแรงบันดาลใจ

คำถามที่ 3:  บอกฉันเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเคยทำก่อนหน้านี้

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ คิดอย่างมีวิจารณญาณและการใช้รายละเอียดเป็นพิเศษ

คำถามที่ 4:  อะไรคือสิ่งที่เกี่ยวกับประวัติส่วนตัวของคุณที่คุณมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความสามารถในการแสดงตัวอย่างในการแก้ไขปัญหาที่ยากได้ด้วยทักษะที่คุณมี

คำถามที่ 5:  คุณจะตอบสนองเมื่อคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามหรือไม่

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ วิธีการที่ชัดเจนและกลยุทธ์

คำถามที่ 6:  ถ้าลูกค้าจะบอกว่าคุณกำลังใช้เวลานานเกินไปที่จะแก้ปัญหา  คุณจะทำอย่างไร

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความเข้าใจอย่างมืออาชีพและทักษะในการตัดสินใจที่ดี

คำถามที่ 7:  ลูกค้าจะชี้ให้เห็นปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นของสินค้า  คุณจะทำอย่างไร

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความสามารถในการเอาใจใส่และการขอโทษ

คำถามที่ 8:  คุณสามารถยกตัวอย่างของลูกค้าที่คุณหันไปรอบ ๆ จากตำแหน่งของทุกข์เพื่อความสุขที่แท้จริงได้อย่างไร

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ตัวอย่างที่ควรได้มาอย่างง่ายดายและเป็นแหล่งที่มาของความภาคภูมิใจ

คำถามที่ 9:  คุณมีประสบการณ์ที่ดีอะไรที่สามารถเป็นตัวอย่างให้กับคนอื่นได้

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ การแบ่งปันปรัชญาเดียวกันและความเข้าใจในอุตสาหกรรม

คำถามที่ 10:  เมื่อคุณได้ลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา  คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับมัน

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการ คือ ความปรารถนาที่แท้จริงในการทำงานในองค์กรของคุณ




ขอขอบคุณภาพจาก  Ambro at FreeDigitalPhotos.net